ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi

ISO 9001-2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ
 
Eğitimin Amacı
 
• İş yerinde bir Sistem Oluşturulması
 
• Süreç Yönetimi ve Proses Mantığının Anlaşılması ve İşletmede Uygulanması
 
• Müşteri Odaklı Çalışarak Memnuniyetin Arttırılması
 
• İş Kaybının Önlenmesi
 
• Yasalara uyum
 
• İş yeri maliyetlerinin düşürülmesi
 
• İş Performansında iyileşme
 
• Sistematik yaklaşım
 
• Ürün veya Hizmet Kalitesinde Standartlaşma
 
• Verimliliğin artması
 
• Veri Analizleri Yaparak Sürekli Gelişim
 
• ISO 9001:2000 KYS Belgesinin alınması
 
• Sürekli iyileşme
 
• Önleyici Faaliyetlerle Kurumsallaşma
 
• Personelin İşletmede etkin kullanımı
 
• Çalışan motivasyonu
 
• Tanımlama ve İzlenebilirliğin Satınalmadan Sevkiyata Kadar Sağlanması
 
Kimler Katılmalı: Kurum ve kuruluşlarda görev alan işletme yöneticileri, kurumsallaşma hedefi olan idareciler, KYS departmanında çalışan personeller, Yönetim temsilcileri
 
Eğitim İçeriği
 
1- Kalitenin Tanımı
 
2- ISO 9000 Standartları
 
3- Neden Kalite Yönetim Sistemi Olmalı ?
 
4- Genel Bilgiler
 
5- Kalite Prensipleri
 
6- Kapsam
 
7- Terimler ve Tanımlar
 
8- Kalite yönetim sistemi
 
8.1. Genel şartlar
 
8.2. Dokümantasyon şartları
 
8.3. Dokümanların kontrolü
 
9-Yönetim Sorumluluğu
 
9.1. Yönetimin taahhüdü
 
9.2. Müşteri odaklılık
 
9.3. Kalite politikası
 
9.4. Plânlama
 
9.4.1 Kalite hedefleri
 
9.5. Sorumluluk, yetki ve iletişim
 
9.5.1 Sorumluluk ve yetki
 
9.5.2 Yönetim temsilcisi
 
9.5.3 İç iletişim
 
9.6. Yönetimin gözden geçirmesi
 
9.6.1 Genel
 
9.6.2 Gözden geçirme girdisi
 
9.6.3 Gözden geçirme çıktısı
 
10-Kaynak yönetimi
 
10.1 Kaynakların sağlanması
 
10.2 İnsan kaynakları
 
10.2.1 Genel
 
10.2.2 Yeterlilik, farkında olma (bilinç) ve eğitim
 
10.3 Alt yapı
 
10.4 Çalışma ortamı
 
 
11-Ürün Gerçekleştirme
 
 
11.1 Ürün gerçekleştirmenin plânlanması
 
11.2 Müşteri ile ilişkili prosesler
 
11.2.1 Ürüne bağlı şartların belirlenmesi
 
11.2.2 Müşteri ile iletişim
 
11.3. Tasarım ve geliştirme
 
11.3.1 Tasarım ve geliştirme plânlaması
 
11.3.2 Tasarım ve geliştirme çıktıları
 
11.3.3 Tasarım ve geliştirmenin gözden geçirilmesi
 
11.3.4 Tasarım ve geliştirmenin doğrulanması
 
11.3.5 Tasarım ve geliştirmenin geçerli kılınması (geçerliliği
 
11.3.6 Tasarım ve geliştirme değişikliklerinin kontrolü
 
11.4. Satın alma
 
11.4.1 Satın alma prosesi
 
11.4.2 Satın alma bilgisi
 
11.5 Üretim ve hizmetin sağlanması (sunulması )
 
11.5.1 Üretim ve hizmet sağlamanın kontrolü
 
11.5.2 Üretim ve hizmet sağlanması için proseslerin geçerliliği
 
11.5.3 Belirleme ve izlenebilirlik
 
11.5.4 Müşteri mülkiyeti
 
11.5.5 Ürünün muhafazası
 
11.6 İzleme ve ölçme cihazlarının kontrolü
 
12 Ölçme, analiz ve iyileştirme
 
12.1 Genel
 
12.2 İzleme ve ölçme
 
12.2.1 Müşteri memnuniyeti
 
12.2.2 İç tetkik
 
12.2.3 Proseslerin izlenmesi ve ölçülmesi
 
12.2.4 Ürünün izlenmesi ve ölçülmesi
 
12.3 Uygun olmayan ürünün kontrolü
 
12.4 Veri analizi
 
12.5 İyileştirme
 
12.5.1 Sürekli iyileştirme
 
12.5.2 Düzeltici faaliyet
 
12.5.3 Önleyici faaliyetler